家具业内销售商是最弱势的群体,这是公认的事实。在商业领域,弱肉强肉是贯穿始点和终点的永恒规律。因此,也有商场就像战场的比喻。
卖家除了依靠自己,没有人可靠。现状的各种生死考验都很好地说明了这一点。面对利益,卖方对现实有了更深的理解。合同的应用是商业文明的象征。由于合同的限制,弱者和强者之间的交易得到了相对公平的保证。但家具行业弱势群体的卖家能得到应有的保证吗?
要回押金的千般周折
继上海、武汉和天津之后,作者进入杭州市场,四个卖家有一种共同的感觉:商店很强大,卖家的利益没有得到应有的保障。在合同到期前,如果商店想收回其中一家商店,就很容易了,甚至不需要补偿卖家。然而,卖方基本上不可能在合同到期前退出商店,特别是在淡季。
合同期满后,卖方不会一帆风顺地撤回市场。除了商店里现成的产品外,大多数卖家都不同意卖家拆除其他东西。这仍然是第二个。最重要的是押金。通常,合同期满后,如果双方没有违约,出租人应全额退还出租人的押金。为了还押金,退出商店后,我跑了22次红星美凯龙。每次我去,我要么说这个部门的负责人还没有签字,要么说这个部门的负责人还在签字。最后,所有的人都签字了,也就是说,财务总监不在,我仍然拿不回押金。杭州一位不愿透露姓名的卖家很生气。最后一次,他还说财务总监不在。幸运的是,他在楼下遇到了一位同龄人。问我为什么还在这里?因为我在这家商店里没有商店,所以我说了困难。我的同龄人告诉我,我刚才找到了财务总监。他在办公室里说他不是在骗你。如果没有同龄人的提醒,我会再跑几次。我可以退还押金。
这不仅仅是其中一个卖家的偶遇。在杭州市场的同行中,卖家遇到这种情况是很常见的。在拿回押金之前,我还是没有在欧亚达跑20或30次。在场的另一个卖家深受感动。
几天前,我去了一家商店。当我经过大门时,有人叫我‘蒋总’,当我回头看的时候,我是一个二十多岁的女孩。我有点熟悉,但我不记得我在哪里认识她了。后来,小女孩告诉我,她以前是上海真北路红星美凯龙一家品牌店的经理。后来,她回到杭州代表自己的品牌。结果,我损失了整整一年。这次我来商店收回押金,但我已经跑了五六次了。我甚至没有办理手续,更不用说押金了。一位姓蒋的卖家告诉我们几天前发生了什么。
家具行业的押金就是其中之一。马山被骑,人弱被欺,在商界的表现更为突出。杭州市场的卖家要求押金如此曲折,令人惊讶。因此,我们不禁要问,家具行业有多少欺骗太多?
保护自己的痛苦
弱者要想生存好,只有两条路可走。一是找到综合实力强的依靠山,二是学会保护自己。否则,弱者的地位不仅得不到改善,而且前景也不会乐观。
弱势群体卖家强大的店铺不可靠,综合实力一般的厂家不可靠。生存只能靠自我保护。卖家除了自己,没有人可靠。这一点已经很好地说明了现状的各种生死考验。面对利益,卖家对现实有了更深的了解。
目前,与商店如履薄冰,随时都有掉进洞里的危险。一个有十多年家具销售经验的卖家越来越感受到自己的危险。据同行介绍,杭州同品牌的卖家有七八家店铺,接下来可能会扩张。合理的布局只需要四到五家。
除了几家扩张的商店外,还有一家不得不与自己一起扩张,说这是最后的手段。因为秋涛路同一地区的两家商店都有商店。在大多数人看来,这种行为更多的是扩张的结果。事实上,事实并非如此,为什么在同一地区的两家商店都有商店,而不是我的初衷。我担心有一天其中一家商店会突然这样做‘变态’提高租金。所以我还有另一条出路。卖家有这样的想法,不是毫无根据的,而是商店一次又一次地增加租金,让卖家对商店失去信心。
内患外困,怎么会有愁字?
虽然商店剥夺了卖方的利润,但制造商和卖方之间并没有形成真正的合作关系,更多的是货物和付款之间的关系。因此,市场压力只能由卖方承受。
我不会谈论今年的环境。一开始,我会去商店为购物指南欢呼。现在我不敢去了。因为市场什么时候会好转,我没有底。当市场环境暗淡时,购物指南有时不可避免地会有负面情绪,但即使卖家内心消极,在购物指南面前,外表也应该坚强,信心是100倍。一两个月的销售可以鼓励购物指南,但三四个月,现在已经半年多了,鼓励是没有用的。卖正面临着购物指南对行业失去信心并逐渐退出行业的压力。
购物指南的基本工资已经增加到3000元以上,但仍然不能留住他们的心。产品基本上不能销售,购物指南正在流失。卖方不仅面临着商店租金增加、制造商价格上涨、市场销售冷流外部困境,而且面临着内部人员稀缺的压力。过去的工资结构不再适合当前购物指南的生存需求。今年,我已经调整到5000元以上。越来越多的卖家为购物指南和商店经理调整了工资。在这样的薪酬调整中,购物指南的损失仍然很严重。在杭州第六空间大都市一个上午的访问中,许多商店都有购物指南人员不足,或者新手不知道如何抓住顾客。有几家商店的新手甚至对销售的产品了解不多,对制造商的情况也不知道。解释一点:刚进入这个行业。
在杭州,家具市场的购物指南销售的不再是产品,而是个人销售技能。为什么?有许多类似的产品和更多的折扣品牌。一个客户来了,每个人都想‘抢’。杭州市场甚至达到了这样的水平:例如,当顾客从张三的商店出来时,他们会去隔壁的李四或不远处的王五的商店。张三店的导购员会跟在后面,站在李四或王五店门口附近的走廊上窥视顾客。如果你是顾客,你会怎么想?恶性竞争现象不再局限于商店、制造商和卖家,甚至导购员也加入了恶性竞争阵营。几年前,一位从家具企业培训到经营家具的卖家表达了当前杭州家具市场的无奈。环境的变化是复杂的,但卖家的承受能力是有限的。外观温和,内部正在酝酿翻河倒海的风暴。这是杭州卖家的感受,对前景的担忧,对未来的预测!