我们曾经在电影或文学作品中看到过这样的场景：在科技发达的时代，人们的生活充满了科技的纹理。购物、订购、交流和工作都可以通过互联网完成。在某种程度上，我们现在的生活已经达到了曾经被认为是科幻小说的水平。
       正如一则广告所说：没有人上街，也不一定没有人购物。事实上，我们已经被带入了这个在家购物的时代。书籍、服装和小型家电在网上销售方面的成功也向我们证明了网上购物的便利性和效益。然而，当家居用品也大张旗鼓地进入网上购物时，它们受到了各种各样的怀疑。看到网页上放着大家具和橱柜厕所，人们开始犹豫。网上购买的家居用品可靠吗？
        ●不能自己组装
       网购方便只是徒劳
       我们在一些品牌的网上商店看到，对于无法组装和使用的家居产品，如橱柜，商家采取的措施是在线支付定金，然后下一个链接与实体店购买的链接相同：设计师上门、支付定金、安装等。
       但这类商品往往对可销区有严格的限制，只接受部分城市的订单，而不开店或设计师的城市则不接受订单。美克家具连锁媒体公关总监刘春杰在接受采访时表示，许多家居产品都没有DIY可以自行安装的特性，就不必追求网上销售。
       例如，家具产品的问题是，许多家具是通过拆分运输到消费者家中组装的。这些过程需要专门的安装人员来进行。因此，专业安装人员的储备和布局仅限于商品的销售场所。因此，顺利销售仍然是家居产品的主流模式。
       据了解，适合网上购物的家具应该类似于宜家的模式：鼓励消费者自行组装，便于运输。正是看到这一点，网上购物的浪潮也催生了传统家具设计的创新。例如，曲美家具将率先推出一系列适合消费者自行组装的家具。
       然而，并不是所有的品牌都有能力为网上商店开发新产品，也不是所有的家具都可以改变设计DIY。所以网购只是家居产品的补充。
        ●物流纠纷很多
       网购半天还得自提
       网上购物的特点是卖家永远不知道下一个订单来自哪里。由于互联网的无限，网上商店的买家也来自四面八方。
       邮寄和配送是目前网上购物的主流物流方式，物流环节也是整个网上购物市场的一个主要问题。许多对网上购物的投诉来自物流。包括时间、安全等。商家和消费者一直在争论，因为商品的损坏是由商家发货或物流造成的。
       物流问题在家居商品的网上购物中尤为明显。目前，企业主要采用三种方式解决物流问题，一种是委托第三方物流，另一种是买方提货，第三种是企业自己的送货团队。在家居装饰家纺等家居行业的小商品中，企业主要采用第三方物流，但也在买方评价中浏览了对商品损坏的投诉，尚未得到有效解决。也有大型家具采用第三方物流配送，但缺乏相关产品的专业运输经验，物流公司不愿意承担业务，消费者和卖方也担心货物损坏和安全问题，使大型家具成为第三方物流的鸡肋。
       据观察，在网上商店里，科勒的浴室商品采用买家到指定商店提货的方式。许多买家说，既然价格很低，他们就会认出来提货。曲美在线购物中心采用自己的分销，但在分销区域的一些地区，买家也需要支付运费，而在分销范围之外的地区没有机会在网上购买这些商品。
          ●不摸不试不放心
       看图不能代替直观感受
       在消费者的共同概念中，家里的家具无论如何都属于大，这表明了家具在家庭中的重要地位。床、椅子、沙发等日常家居，只看美丽的图片，不亲自坐起来，躺下尝试，不会产生值得信赖的个人感受。
       有经验的消费者也认为，对细节的感受因人而异，无论网站上的介绍有多生动，都不如亲自看物体更生动。这是干燥的网页无法取代实体店的最大缺陷。
       目前，网上购物经营相对成熟的书籍和小型家用电器，主要是因为它们的消费体验环节可以在一定程度上被忽视，所以大多数人放弃了实体店，转向了网上商店。但家居用品是不同的，比如在宜家商店，到处都可以看到坐下来试试和躺下来试试的标志。购买家居用品的体验是不可替代的。虽然目前，包括淘宝购物中心在内，承诺将有实体体验商店与网上商店销售合作，但消费者不愿意关注细节和感受，也不愿意在网上交易。看到真正的购买，个人尝试放心仍然是不可改变的必要环节。