建材产品是家居装饰不可或缺的组成部分，而瓷砖、木地板、内墙涂料大多属于半成品材料，需要铺装、涂刷后才具有装饰、使用的作用。但在铺装、涂刷等过程中，由于材料本身的质量问题和铺装时的技术问题，使得材料的后期使用出现起泡、开裂等情况，引发消费者投诉。日前，高新区家乐居国际建材广场经重新定位与升级后亮相，升级后更名为家乐居国际精品广场，在3万多平方米的精品广场，经营商品达数万种，包括瓷砖、地板、卫浴、五金等一应俱全，其广场负责人就四类装饰材料易出现的问题、原因和对策为消费者做了一个详细的剖析。

  1、实木地板

  投诉焦点：色差大，不平，使用一年后缝隙增大。

  原因剖析：实木地板生产供应商往往会因为某种木种缺货而导致货不对板，与此同时，由于实木地板是取自天然稀缺木材，纹路和色泽会存在较大的色差，因此铺装之后整体效果的差异更是明显。另外，地板使用后期出现起泡、开裂等情况，一般是由于另外聘请经验不足的装修队施工进行装修造成的。

  消费窍门：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买。货送到家时，最好拆开包装，检查每块木地板。施工方面，一定要请专业施工队铺装。

  2、洁具

  投诉焦点：价格相差大，售后服务缺失或拖延。

  原因剖析：有的经销商一般不会明码标价，声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜而在这类商家处购买洁具，最后还是掉入了商家的价格陷阱。

  消费窍门：消费者最好到正规的卖场或建材超市购买产品，千万不要为了便宜而以牺牲售后服务为代价。消费者在购买时，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，并对服务内容进行确认，并且最好先直接和解决售后问题的厂家部门联系，确定日后遇到问题时可得到解决后再购买该洁具产品。

  3、橱柜

  投诉焦点：偷工减料，多算面积。

  原因剖析：甲醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能不达标仍是橱柜投诉的热点。由于很多消费者不懂测算，一些不正规的橱柜品牌就利用这个漏洞，多算面积令消费者多付冤枉钱。

  消费窍门：购买时，除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外，最好查看相关的环保质量认证证书。要注意，橱柜箱板上所有的排钻孔位最好全部加装封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。

  计价方面，消费者千万不要盲目看价格下决定，千万不要笼统计算，最好分门别类按实际使用的柜体计算，扣除不需要用到板材的空间，将橱柜的价格清单尽量细化。

  4、瓷砖

  投诉焦点：吸水率低，易滑，发黄变黑。

  原因剖析：瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会欺骗消费者说这是一种特殊的花色效果，其实这是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。瓷砖也是半成品材料，铺装后发黄变黑的情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域，原因有二：一是瓷砖本身的吸水率偏高;二是拼贴瓷砖时接缝不牢导致。

  消费窍门：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。此外，要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等，评定瓷砖适合铺设在哪些区域。在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，出现碎裂的瓷砖及时退换。