订制 建材产品因为其订制的独特性在近年来的 家居市场销量大幅增长，尤其是木门已经成为消费者家居装饰所涉及的定制产品。然而，定制产品的定制周期长、相对不成熟的行业体系也引起了消费者的大量投诉。由于退货的要求，许多不协调的事件时有发生。为什么定制木门需要一个较长的定制周期？木门的选择、装饰和责任问题需要注意什么？记者走访了木门制造商，为消费者寻找答案。
        消费者疑问1:为什么定制木门周期长
       木门销售人员解释了木门定制时间长的原因，称消费者从开始选择木门到最终安装，经历了不同于一般家具和其他建筑材料的繁琐环节。一般的过程是，消费者对商店的风格持乐观态度，在确定价格后，工作人员上门测量，然后向木门制造商报告木门的风格和尺寸，开始生产木门。木门的生产应通过基础木材加工、油漆、检验、包装、物流等步骤。从订单到最终安装，基本时间约为28天至一个月，旺季销售造成的施工人员短缺也是影响定制周期的另一个原因。
       另一方面，木门的定制与天气直接相关。在冬季，木门的干燥程度相对较弱，这将直接导致木门工期的延长。凯撒大帝木门厂副厂长王健表示，每个厂家的工艺不同，但对于木门涂装环节，一般涂装次数为9层，每层至少需要24小时才能完全干燥。冬天大约需要10天才能使9层完全干燥，夏天大约需要10到8天。再加上其他加工和检验环节，定制木门的生产大约需要20天。至于其他原因，如消费者自己的门测量错误、临时更换等问题，需要额外的计算时间。
        消费者疑问2:如何协调权责
       木门行业存在着广泛的信誉问题，如延，这与整个木门行业相对不成熟有关。TATA木门副总裁张志虎说。企业往往很难控制产品的生产过程。因此，提醒消费者尽量选择生产期有保证的品牌，以确保服务质量。在交货时间方面，凯撒大帝木门制造商王主任表示：为了保护消费者的利益，大多数知名品牌都与消费者签订了购买程序协议，确保从订单到交货装修的时间在30至35天之间，外国城市在35至40天之间。超过此期限，消费者应得到相应的赔偿。
       针对消费者反映的定制产品退货困难，张认为：消费者要求退货，首当其冲的原因必须是木门本身的质量问题，这可以解决商家，包括商家上门维护、更换，甚至重做，具体退货，由于定制建筑材料的特殊性，退货会造成不必要的资源浪费和产品积累。如果由于一些可弥补的缺陷，消费者要求退货，对于商家，退货的可能性不大，除非达到非常状态，张补充说：如果商家服务跟不上，导致消费者不能使用木门，厂家没有后续跟进，这种情况下商家应该退货。
        消费者疑问3:如何安排订购时间
       了解木门的定制周期和相关的责任和权利问题 ，消费者应更合理地安排购买和定制木门的时间。王主任介绍，消费者可以得到钥匙装修计划，在工头已经进入装修，确定地面和墙砖尺寸，约五天，可以测量门洞，在五天内，消费者应尽可能多样化地了解和选择木门的类型，TATA木门张还建议，在确定装饰设计方案后，开始行动，尽快选择和确定木门的风格和类型，木门是家居装饰中最基本的环节之一，应尽可能与瓷砖、墙纸地板装饰同时进行。