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标签惹祸移门变色 市场调解依旧未果
    因为店家贴错了标签,定制的推拉门变色了。最近一直忙着。 装修熊先生,因为这件事很麻烦。多次与商店协商,但没有结果,找到市场管理办公室仍然无法解决问题,熊先生不知道该怎么办。
        标签麻烦移门变色
   
    今年10月16日,熊先生参加某网站团购活动,前往省二轻 装饰材料雅美移门店市场定制移门。
       当我确定颜色时,老板问我衣柜的颜色是什么,所以我在店里找到了一块标有苹果木的标签,告诉她是这种颜色。老板看了看,说这种颜色叫索菲红,所以他在订单上标有索菲红。熊先生告诉记者订单,当场支付了500元定金。他想知道为什么标签上标有苹果木,但老板想说索菲红?
       12月2日,雅美移动店将准备好的移动门送到熊先生家。在检查过程中,熊先生发现移动门的颜色比当时订购的颜色要深得多,图案也非常不同,所以他要求退货,第二天去雅美移动店讨论此事。
       第二天,在雅美移动商店,工作人员指着一个标签上写着苹果木的移动门,说这种颜色是索菲红色。然而,熊先生发现商店里还有另一个标签,上面写着苹果木的移动门,但颜色要浅得多,这是他订购时看到的。换句话说,两种不同颜色的木材被贴上了完全相同的标签。在这方面,工作人员承认标签是错误的,并将索菲红错误地标记为苹果木。
       但雅美移动店的工作人员认为他们没有错,移动门的颜色和订单标记完全相同,都是索菲红。
        市场调解仍然失败
   
    12月4日,熊先生再次来到雅美移动商店,省二轻装饰材料市场管理员也就此事进行了谈判。熊先生要求雅美移动商店根据他的要求重新订购移动门,或退还500元押金,并赔偿失业损失。然而,雅美移动商店要求熊先生根据订单合同支付余额,因此双方分手了。
       在收到熊先生的投诉后,我们协调了这一事件。我们发现雅美移动商店贴错了标签,这是客观事实。但熊先生也有一定的责任,在订购时没有确认颜色。负责协调此事的张先生告诉记者,由于双方态度强硬,拒绝让步,谈判没有结果。
       此外,张先生还表示,如果只是产品质量问题,相对容易处理。然而,在熊先生遇到的情况下,双方无法协商,市场无权惩罚雅美移动商店。
        商店的过错应承担责任 
   
    雅美移动商店交给熊先生的移动门是根据订单合同订购的。订单合同(订单)由雅美移动商店老板和熊先生签订。然而,店主所说的索菲红与熊先生所理解的颜色不同。
       商店贴错标签,导致合同标的物发生变化,由此产生的后果应由过错方承担,即商店承担责任。浙江六和律师事务所律师高振华认为,错标签是销售纠纷的主要原因,错标签的责任必须是商店,因此商店必须承担相应的责任。
       熊先生认为雅美移动商店的错误标签属于消费者欺诈,但这一观点尚未得到高振华的认可。消费者欺诈必须是主观和故意的。目前,无法证明商店的错误标签是主观和故意的,消费者欺诈的说法也无法确定。高振华认为,雅美移动商店故意贴错标签,缺乏证据支持。