米兰进口地板买的米兰进口地板有色差。最近，杭州的刘先生遇到了这样一件不幸的事情。幸运的是，经杭州市西湖区消费者协会调解，商家同意全额退款。
       8月12日，杭州市工商行政管理局西湖分局三墩收到刘先生的现场投诉，称今年3月处以每平方米1000元的价格订购了70平方米的米兰进口地板。4月全额付款，8月要求商家送货安装。
       安装约10平方米时，刘先生的母亲发现地板颜色为白色，原样品为灰色，怀疑这些地板不是他们原订购的地板，要求退货并给予补偿。当刘先生与企业发生纠纷时，消费者协会工作人员及时赶到现场。
       消费者协会工作人员从照片中看到，现场铺设的地板和样品之间确实存在深浅色差。但品牌经理表示，送到消费者家中的地板与预定的地板型号绝对一致，从意大利米兰进口，并以入境清单为证据。
       为了照顾消费者的情绪，商家愿意在总价上打九折，补偿消费者7000元。然而，刘先生对结果并不满意，要求全额退款并给予补偿。最后，在消费者协会工作人员的精心劝说下，刘先生不再关心赔偿费用。商家承担手动拆卸和板材损耗费。双方退一步达成和解。地板品牌同意全额退款。未安装的地板由商家收回，铺好的地板再次敲掉。消费者对此表示满意。
       购买木地板、橱柜、门窗等。，发现样品和实物之间的色差也是消费者经常遇到的消费纠纷。同色地板批次不同，色差不同，是消费者协调调解中经常遇到的问题。
       为什么这些建筑材料会有色差？消费者协会工作人员解释说，除了木材本身的色差外，实木在不同环境下的性能也会发生变化，油漆颜色也可能会发生变化。此外，不同批次的实木油漆颜色、施工条件等可能会导致色差。另一种情况是，市场上使用的设计和颜色木材的名称不标准，这也会让你选择的地板在安装后非常失望。有些地板样品标签一般只有材料类型、来源、性能、价格等说明，几乎没有注明产品型号或颜色号。合同中只有材料类型和浅色系统，没有色号、型号、编号说明等。
       西湖工商提醒消费者：商家清楚色差的情况可能经常发生甚至无法避免，一般不会在合同上标注这些。消费者在购买家装物品时一定要看清楚材质、颜色号等，并在合同上清楚标注。也可以通过拍照将样品和色号作为证据留存，以便日后维权。