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大批外销型地毯企业纷纷调转马头,冲向国内市场
    目前,出口形势不容乐观,国内市场逐渐强劲,大量出口地毯企业转向国内市场。然而,许多转型企业在自己的门口吃了闭门汤,投入了人力、物力和财力,但国内销售并没有改善。除了产品整合能力弱、渠道差等原因外,缺乏有效的内销团队也是企业内销转型步伐放缓的原因。
    与时俱进 打造销售精英
    要突破国内市场,企业首先要加强消费者对地毯的认识和引导。想象一下,当消费者面对销售人员只会喋喋不休地介绍产品的优缺点和成本效益时,他们会有什么感觉?当他面对一个能让他感受到地毯产品带来的品味、时尚、温馨的家居生活时,他会有什么感受?销售人员是消费者的直接引导者,对消费的影响更加即时。
    大多数中国地毯消费者都是高端人士,要想让他们兴奋, 销售人员必须了解他们的生活习惯和消费习惯,并向他们展示地毯的独特魅力。首先,销售人员要开阔视野,丰富内涵。从天文到地理,从经济到宗教,从体育到旅游,从香水到豪宅,涉足的领域越多,与消费者的共同话题就越多。所谓话不投机半句多,酒遇知己千杯少,如果能获得客户的亲密感和认同感,就更有可能做生意;其次,终端销售人员必须灵活思考,提高适应能力。目前,消费者对地毯的认度不高,销售人员可能会遇到熟悉地毯的海归,更有可能会遇到不知道地毯为什么的门外汉。销售人员必须能够灵活应对不同背景和个性的消费者;第三,销售人员要培养内功。地毯消费者追求的是品味和舒适。与其喋喋不休地背诵产品手册,不如简明扼要地制作产品的特点,让消费者觉得地毯可以为其营造更好的生活氛围。
    企业希望在培训销售人员时教他们最好的销售秘密。随着消费者需求的日益多样化,不变的销售惯例将不再有效,销售人员必须与时俱进。
    多元化模式 树立品牌
    品牌建立不仅意味着要有好的产品,还意味着要有完善的服务体系,为客户提供全过程、优质的服务。那么如何为客户提供更完善的服务呢?
    首先,要有一支充满活力、激情和创造力的设计团队。国内地毯市场产品同质化严重,如果产品不能满足消费者的个性化需求,就不能算是服务到位;其次,确保强大的生产团队将设计变成现实。团队与设计师的合作应实现无缝,使设计美基于实用性和耐久性,使产品能够实现客户对生活的美好愿景;第三,有一个有能力的宣传团队,为客户提供心理需求服务。品牌宣传,攻击第一,如果客户需要购买地毯产品,第一次想到你的品牌,宣传团队的服务到位;最后,有一个专业的售后服务团队。售后服务往往是品牌口碑效应的环节。企业必须重视售后服务团队的建设,提供人性化、周到的服务,树立良好的品牌声誉。
    渠道占领 多元化的小船护航
    目前,国内地毯市场正处于快速上升阶段。如果企业精兵无强将,只能暂时成为诸侯。
    在最近的市场调查中,笔者发现,一些经销商之所以能在短时间内迅速占领市场,是因为他们抱着无所不能的经营心态,甚至毫不犹豫地打破了市场竞争秩序。这种野蛮经营造成了整个行业的混乱,不利于行业的长远发展。但是在维护市场秩序的前提下,部分经销商“小而灵”的经营理念反而值得企业借鉴。
    特许经营店就像航空母舰,分销渠道就像小垃圾,企业经理应该改变思维,方法应该更灵活,适应市场需求的变化,利用现有资源,在确保品牌航空母舰方向不变的前提下,建立更多的小垃圾,与航空母舰合作,抓住市场。简单来说,就是以形象加盟店为中心,配合多渠道配送;以畅销龙头产品为核心,探索其配套产品的价值,而不是单一模式和单一产品销售。
    市场至上 唯才就是用
    如今,地毯企业面临着人才短缺的困境。但在这个时候,企业越要警惕,不要让有心人弥补数字,或者,用人不能尽其所能。例如,在办公室处理文件中安置精通业务、熟悉市场的人才,让一些对产品或行业知之甚少、没有市场经验的员工进行市场开发,是对人才的极大浪费。客户经常接触公司的营销人员,而不是办公室职员。市场拓展人员的业务水平尤为重要。专业的行业分析、市场数据准备和精彩的产品评论将使客户第一次喜欢公司。如果企业本末倒置,就等于自掘坟墓。
    只有培养一批高素质的人才,创造良好的团队文化,让每一位新成员都能感受到团队的温暖和力量,才能培养出一支凝聚力强的铁军。市场不仅需要发展,还需要维护。在提拔销售精英成为经理之前,我们应该培养继任者,以实现江山人才。