信心则主要通过营销人员的语言神态传递。平乏老套的自卖自夸，也许已触动不了客户日渐麻木的神经，有什么特别的秘诀可以更好地打动消费者呢？
       作者走访威尔斯陶瓷辽宁营口店时，看到了醒目的店面形象，销售人员热情专业的精神，感受到了他们对威尔斯陶瓷的真诚热爱和信心。在采访吴经理时，他的技能和经验给作者留下了深刻的印象。
       在谈到营销经验时，吴经理认为，我们不应该跟随客户，主动抓住客户的鼻子。突然，吴经理说了一句惊人的营销金句：
       如果你不挑剔，你就不是我们的客户。如果你挑剔，你就是我们的客户！
       据报道，这种说法在销售中起到了相当好的作用。它隐藏着什么深刻的含义？
       我们的产品质量优良，对于有品味和追求的客户，你不挑剔表明你对产品的要求不高，恐怕你不知道商品，所以你不是我的客户；但如果你对产品挑剔，你对产品的要求很高，我们的产品可以从内到外满足你挑剔的愿景，所以你会选择我们的产品成为我们的客户。
       这句话有什么特点？作者分析如下。
       首先，气势上压倒客户，言下之意不是客户在选择我们，而是我们在选择客户，居高临下，占据主导地位。长期以来，我们都把客户就是上帝作为信条，把客户放在至高无上的位置，尊重他们，害怕冒犯客户，不敢对客户的挑剔做出强烈反击，甚至异化为寻求客户购买的错误心态。事实上，如果我们的态度太谦虚，我们的营销主动性将大大降低。这不是一个很好的方法和想法，？
       二、罕见的逻辑、独特的语气，富有听觉冲击力，使客户精神为之一振，激发追根究底的兴趣。通过合理得体的解释，体现自己的充分信心，再加上看得到、摸得着的产品优势，让客户心悦诚服，对产品信心大增，促使客户更快地做出购买决策。
       如果你不挑剔，你就不是我们的客户。如果你挑剔，你就是我们的客户！乍一看，看似违背常识的经典营销演讲，其实体现了营销老手丰富的经验和独特的思维，给我们带来了很大的启发。